Politique de Confidentialité

Le présent site est édité par :

• Siège social : 2 Allée des Karantes, 11100 Narbonne-Plages
• Email : contact@maprospection.fr
• Contact : https://maprospection.fr/contact/

Dans le cadre de l'exploitation du site, du CRM et des prestations de téléprospection, MA PROSPECTION peut collecter les données suivantes :

Données collectées via le site web

• Nom, prénom
• Email, téléphone
• Adresse postale et informations d'entreprise
• Logs techniques de connexion (IP, navigateur, pages visitées)

Données collectées dans le cadre des prestations

• Informations de contact professionnelles
• Informations nécessaires à la qualification des prospects
• Historique d'appels, rendez-vous, statistiques d'activité
• Données issues d'agendas partagés via Google Calendar (uniquement si le client connecte son compte Google)

Finalités du traitement

• Gérer les demandes de contact et devis
• Exécuter les prestations de téléprospection ou de centre d'appels
• Créer, modifier ou synchroniser les rendez-vous du client
• Assurer le suivi commercial et contractuel
• Améliorer les services et la qualité opérationnelle
• Respecter les obligations légales

Dans le cadre du CRM, le client peut connecter son agenda Google afin de permettre la création ou gestion des rendez-vous générés par les téléopérateurs.

Portée des accès

• Lecture des disponibilités du calendrier
• Création, modification ou suppression des rendez-vous liés aux missions confiées
• Aucune lecture des emails, contacts ou autres services Google

Sécurité et confidentialité

• Les accès sont fournis via OAuth2, protocole sécurisé de Google
• Aucun mot de passe, aucune donnée sensible Google n'est accessible
• Les tokens OAuth sont chiffrés et stockés uniquement pour permettre la synchronisation
• Les données issues de Google Calendar ne sont jamais revendues ou partagées

L'utilisateur peut retirer l'accès à tout moment : https://myaccount.google.com/permissions

Pourquoi Ma Prospection demande l'accès à votre agenda ?

Les traitements sont fondés sur :

• Le consentement (formulaire, OAuth, cookies facultatifs)
• L'exécution du contrat (prestations souscrites)
• L'obligation légale (facturation, archivage)
• L'intérêt légitime (amélioration du service, lutte contre la fraude)

Les données sont conservées :

• Pendant la durée contractuelle de la prestation
• Puis archivées 5 ans maximum pour obligations légales

Les tokens OAuth ne sont conservés que le temps nécessaire à la synchronisation et sont supprimés à la révocation.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez de :

Vous pouvez exercer vos droits :

• Depuis votre espace client
• Par email : contact@maprospection.fr
• Par courrier : SASU MA PROSPECTION – 2 Allée des Karantes, 11100 Narbonne-Plages

MA PROSPECTION met en œuvre :

Bien que des mesures strictes soient appliquées, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement.

Les cookies non essentiels (statistiques, marketing) ne sont déposés qu'avec votre consentement, conformément au RGPD.

Les données peuvent être traitées par des prestataires strictement nécessaires à l'exécution des services, notamment :

• Hébergement OVH (France)
• Services Google uniquement en cas d'autorisation OAuth
• Outils CRM internes

Tous les contenus du site (textes, images, bases de données, scripts, logo) sont protégés par les lois françaises.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

Toute réclamation doit être adressée à : contact@maprospection.fr

À défaut de résolution amiable, la compétence exclusive revient au Tribunal de Commerce de Narbonne.

• Adresse : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
• TVA : FR 22 424 761 419